FAQ

ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ KDOM ΜΕ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΕΣ ΚΑΙ ΚΕΝΤΡΙΚΟΥΣ ΚΟΣΜΗΜΑΤΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΤΙΣ ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΜΙΑ ΜΟΝΑΔΙΚΗ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΑΓΟΡΩΝ.

Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε τις καλύτερες επιλογές αποστολής, ανεξάρτητα από τον τόπο κατοικίας σας. Κάθε μέρα, παρέχουμε σε εκατοντάδες πελάτες σε όλο τον κόσμο, διασφαλίζοντας ότι παρέχουμε πάντα τα υψηλότερα επίπεδα ανταπόκρισης σε σας ανά πάσα στιγμή.

Σήμερα, προσφέρουμε Δωρεάν μεταφορικά σε όλο τον κόσμο on πλέον αντικείμενα στο κατάστημά μας.

Ε: Πού είναι τα αντικείμενά μου η ναυτιλία από;

Οποιαδήποτε προϊόντα, όπως παπούτσια, τσάντες, αποστέλλονται από την Ασία. Αν και τα προϊόντα μας προέρχονται από την Ασία, η ποιότητα είναι εξαιρετική, οι χρόνοι αποστολής μας είναι ανταγωνιστικοί και η τιμολόγηση μας είναι ασυναγώνιστη.

Όλα τα άλλα προϊόντα όπως τυπωμένα ενδύματα (μπλουζάκια, πουλόβερ, μπλούζες, θήκες τηλεφώνων κ.λπ.) αποστέλλονται απευθείας από τους προμηθευτές μας Ηνωμένες Πολιτείες.

Τα προσαρμοσμένα έντυπα στοιχεία μας αποστέλλονται με DHL EXPRESS!

Ε: Ποιοι είναι οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης στις παραγγελίες μου;

Κύρια προϊόντα (μπλουζάκια, μπλούζες, μπλούζες, σακάκια, καπέλα, μάσκες στόματος, σακίδια, κολιέ, βραχιόλια, δαχτυλίδια, περιπτώσεις τηλεφώνου)

Χρόνος Παραγωγής: 2-4 Ημέρες

US, UK, CA, AUS Εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης: 12-25 ημέρες (EMS Με την Παρακολούθηση Προορισμού)

Οι κύριες παραγγελίες προϊόντων της US, UK, CA, AUS που δεν έχουν φτάσει εντός 60 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Εκτιμήσεις χρόνου διεθνούς παράδοσης: 2-4 εβδομάδες (δεν περιλαμβάνει την τελική παρακολούθηση προορισμού)

Οι διεθνείς παραγγελίες που δεν έχουν φτάσει εντός 60 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Μαξιλάρια Μαξιλαριού

Χρόνος Παραγωγής: 2-4 Ημέρες

Χρόνος παράδοσης: 10-14 ημέρες (DHL Με την Παρακολούθηση Προορισμού)

Οποιεσδήποτε παραγγελίες μαξιλαριών που δεν έχουν φτάσει εντός 45 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Υφασμάτινες τσάντες Tote

Χρόνος Παραγωγής: 2-4 Ημέρες

Χρόνος παράδοσης: 10-14 ημέρες (DHL Με την Παρακολούθηση Προορισμού)

Οποιεσδήποτε παραγγελίες που δεν έχουν φτάσει εντός 45 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Κάλτσες πληρώματος

Χρόνος Παραγωγής: 2-4 Ημέρες

US, UK, CA, AUS Εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης: 10-25 ημέρες (EMS Με την Παρακολούθηση Προορισμού)

Οι παραγγελίες κάλτσας πληρώματος των ΗΠΑ, Ηνωμένου Βασιλείου, CA, AUS που δεν έχουν φτάσει εντός 45 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Εκτιμήσεις χρόνου διεθνούς παράδοσης: 2-4 εβδομάδες (Δεν περιλαμβάνει την Τελική Παρακολούθηση Προορισμού)

Οι διεθνείς παραγγελίες των σκαφών πληρώματος που δεν έχουν φτάσει εντός 60 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Δερμάτινες τσάντες Tote και τσάντες

Χρόνος Παραγωγής: 4-6 Ημέρες

Χρόνος παράδοσης: 10-14 ημέρες (DHL Με την Παρακολούθηση Προορισμού)

Τυχόν παραγγελίες τσαντών που δεν έχουν φτάσει εντός 45 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Καμβά σέλες τσάντες

Χρόνος Παραγωγής: 5-7 Ημέρες

Χρόνος παράδοσης: 10-14 ημέρες (DHL Με την Παρακολούθηση Προορισμού)

Τυχόν παραγγελίες τσαντών που δεν έχουν φτάσει εντός 45 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Παπούτσια καμβά

Χρόνος Παραγωγής: 5-7 Ημέρες

Χρόνος παράδοσης: 10-14 ημέρες (DHL Με την Παρακολούθηση Προορισμού)

Οι τυχόν παραγγελίες παπουτσιών που δεν έχουν φτάσει εντός 45 ημερών από την επεξεργασία παραγγελιών είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή δωρεάν επαναποστολή.

Ε: Πότε θα λάβω πληροφορίες παρακολούθησης στις παραγγελίες μου;

Οι αριθμοί παρακολούθησης θα είναι διαθέσιμοι εντός των προκαθορισμένων χρονικών ορίων παρακάτω και θα αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην παραγγελία τους.

Μαξιλάρια μαξιλαριών: 5-7 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Τσάντες από ύφασμα Tote: 5-7 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Κάλτσες πληρώματος: 5-7 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Δερμάτινες τσάντες Tote: 7-10 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Τσάντες ώμου: 7-10 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Τσάντες για σέλες καμβά: 7-10 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Καμβά παπούτσια: 7-10 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Άλλο: 5-7 ημέρες μετά την επεξεργασία παραγγελιών.

Ε: Γιατί δεν εμφανίζονται τα δεδομένα παρακολούθησης στον αριθμό παρακολούθησής μου;

Για τις παραγγελίες των ΗΠΑ, οι αριθμοί παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες από την επεξεργασία μιας παραγγελίας για την παρακολούθηση των δεδομένων που θα εμφανίζονται. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό αριθμό παρακολούθησης και μπορείτε να τον παρακολουθήσετε thekdom.com/pages/track-your-order

Για τις διεθνείς παραγγελίες, οι αριθμοί παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 10 ημέρες από την επεξεργασία μιας παραγγελίας για την παρακολούθηση δεδομένων που θα εμφανιστούν. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό αριθμό παρακολούθησης και μπορείτε να τον παρακολουθήσετε thekdom.com/pages/track-your-order. Να γνωρίζετε ότι οι διεθνείς παραγγελίες δεν επιστρέφονται όταν αποστέλλονται και δεν θα εμφανίζονται τα στοιχεία παράδοσης προορισμού.

Ε: Θα ήθελα να αλλάξω / ακυρώσω μια παραγγελία, πώς μπορώ να το κάνω αυτό;

Εργαζόμαστε σε μια ΟΛΕΣ οι πωλήσεις είναι τελική πολιτική. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε, να επιστρέψετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία, εκτός εάν πρόκειται για σφάλμα στο τέλος.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων εδώ.

Ε: Δεν είμαι ευχαριστημένος με το μέγεθος παπουτσιών και ταιριάζει. Τι πρέπει να κάνω?

Στην σπάνια περίπτωση που ένας πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την εφαρμογή του παπουτσιού του, θα επεξεργαστούμε μια δωρεάν εφάπαξ ανταλλαγή για τον πελάτη.

Οι επιστροφές δεν θα εκδοθούν για διαφορές μεγέθους, επιτρέπονται μόνο ανταλλαγές.

Οι δωρεάν Ανταλλαγές θα επιτρέπονται μόνο μία φορά ανά παραγγελία υποδημάτων. Οποιοδήποτε κόστος που σχετίζεται με ανταλλαγές μετά την πρώτη δωρεάν ανταλλαγή πρέπει να καλύπτεται από τον πελάτη.

Για την επεξεργασία μιας δωρεάν ανταλλαγής, οι πελάτες πρέπει να παρέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • ένας λόγος που το παπούτσι δεν ταιριάζει (δηλαδή πολύ μικρό, πολύ μεγάλο, πολύ στενό)
  • το νέο μέγεθος που ζητά ο πελάτης
  • το όνομα πελάτη και τον αριθμό παραγγελίας

Δεν θα χρειαστεί να επιστρέψετε τα αρχικά παπούτσια για να λάβετε μια δωρεάν ανταλλαγή σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.

Για να μειώσουμε τον κίνδυνο μεγέθους προβλημάτων, έχουμε παράσχει γραφήματα μεγέθους στις σελίδες προδιαγραφών προϊόντων μας για καμβά παπούτσια, σουέτ μπότες.

Οι αιτήσεις ανταλλαγής μεγέθους που διαφέρουν κατά περισσότερο από 2 μεγέθη από το παραγγελθέν μέγεθος αρχικά θα θεωρούνται σφάλμα εισόδου πελάτη και δεν θα είναι επιλέξιμα για ανταλλαγή.

Ε: Λέει ότι η διεύθυνσή μου δεν βρέθηκε

Α: Στέλνουμε χρησιμοποιώντας το Ταχυδρομείο των Ηνωμένων Πολιτειών. Αν έχετε ένα πεδίο Τ.Κ. και δεν λαμβάνετε αλληλογραφία στη φυσική σας διεύθυνση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο Τ.Κ. Η επαλήθευση μπορεί να είναι δύσκολη και σε συγκεκριμένες συντομογραφίες. Το USPS.com "find zip code" μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τις συγκεκριμένες συντομογραφίες σας και τον τρόπο με τον οποίο η USPS θα επαληθεύσει τη διεύθυνσή σας.

Ερ: Δεν καταλαβαίνω το διάγραμμα μεγέθους πουκάμισων.

Α: Εάν βάζετε ένα επίπεδο πουκάμισο που κατέχετε τώρα που είναι άνετο και μετράει σε όλη την κάτω πλευρά των μανικιών, θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε κάτι πολύ κοντά στο διάγραμμα που θα λειτουργήσει για σας. Θυμηθείτε, οι μετρήσεις στο γράφημα αφορούν το πουκάμισο και όχι το πρόσωπο που προορίζεται να το φορέσει.

Ε: Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω το πουκάμισό μου;

Α: Στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@thekdom.com και ενημερώστε μας ποιο είναι το πρόβλημα! Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να διορθώσουμε το πρόβλημα. Θυμηθείτε, αυτά είναι έθιμα τυπωμένα πουκάμισα, κατόπιν παραγγελίας. Μόλις εκτυπωθούν, δεν μπορούμε να τα εκτυπώσουμε ή να τα επιστρέψουμε στο απόθεμα. Έτσι, θα προσπαθήσουμε να επεξεργαστούμε κάτι για να βεβαιωθείτε ότι είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας!

Εάν η επιστροφή καθορίζεται ως δικαιολογημένη, θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων για την αρχική τιμή του πουκάμισου το συντομότερο δυνατό. Οι επιστροφές χρειάζονται συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν αφού τις εκδώσουμε. Εάν θέλετε να κάνετε μια ανταλλαγή, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει πληροφορίες πληρωμής για την επιστροφή.

Ερ: Υπάρχει ένα αχνό περίγραμμα γύρω από το σχεδιασμό μου πουκάμισο.

Α: Κάποια πουκάμισα προετοιμάζονται πριν από την εκτύπωση. Μην ανησυχείτε, θα εξαφανιστεί την πρώτη φορά που πλένετε το πουκάμισο.

Ε: Κάνατε λάθος στην παραγγελία μου.

Α: Λυπούμαστε πολύ. Δεν συμβαίνει συχνά, αλλά κανείς δεν είναι τέλειος. Στείλτε email στη διεύθυνση support@thekdom.com και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να το κάνετε σωστό. Συχνά, αυτό απαιτεί απλώς να μας στείλετε μια εικόνα για το σφάλμα που κάναμε, ώστε να μπορέσουμε α) να επαληθεύσουμε την αξίωσή σας και β) να σας καλέσουμε να το διορθώσετε.

Ε: Παραγγείλα 2 + αντικείμενα, αλλά έλαβε μόνο ένα ... πού είναι η παραγγελία μου;

Έχουμε μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων που δεν είναι αποθηκευμένα στο σπίτι. Έτσι, όταν παραγγέλνετε πολλαπλά είδη κάθε φορά, μπορεί να αποστέλλονται ξεχωριστά για να φτάσουν πιο γρήγορα σε εσάς. Ενδέχεται να λάβετε ένα στοιχείο πριν από την επόμενη, οπότε παρακαλούμε να μην πανικοβληθείτε εάν δεν λάβετε όλα τα στοιχεία σας ταυτόχρονα, απλά να θυμάστε ότι βρίσκονται στο δρόμο!


Ε: Πώς ξέρω ότι αυτός ο ιστότοπος είναι ασφαλής;

  • Είμαστε ασφαλισμένοι από την Shopify, μια γνωστή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Επίσης, εγγυόμαστε ένα ασφαλές και ασφαλές πιάτο. Οι πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Shopify μέσω μεγάλων εταιρειών καρτών που παρουσιάζονται στην παρακάτω εικόνα. Δεν έχουμε πρόσβαση σε καμία πληροφορία σχετικά με εσάς ή την κάρτα σας.